Programari d'Analítica per a Centres de Trucades Ender Turing és una plataforma de programari basada en el núvol per a la gestió de la qualitat en centres de trucades. Un tauler de control en temps real permet als supervisors i gestors monitorar el rendiment amb actualitzacions en directe. Les mètriques mostrades inclouen el volum de trucades, el temps mitjà de gestió, la resolució en la primera trucada, les puntuacions de satisfacció del client i la disponibilitat dels agents. La puntuació prèvia automatitzada de trucades i xats agilitza les revisions de qualitat, i uns filtres flexibles permeten seleccionar una petita mostra en lloc d'analitzar totes les converses. Les fitxes de puntuació es poden crear i editar sense necessitat de suport tècnic. La interfície s'ofereix en més de deu idiomes.
Nom del projecte : Ender Turing, Nom del dissenyador : Lidiia Suslova, Nom del client : Ender Turing.
Aquest gran disseny és un guanyador del premi de bronze en el concurs de disseny d'interfície, interacció i experiència d'usuari. Heu de veure sens dubte el portfolio de disseny dels dissenyadors guardonats amb el premi de bronze, per descobrir moltes altres obres noves, innovadores, originals i creatives de disseny d'interfícies, interacció i experiència d'usuari.
