Funció principal: Experiència d'incorporació de clients phygital Text del llibre: L'equip de Disseny de Serveis d'Akbank integra la digitalització dels clients i diversos productes en una única plataforma amb un enfocament phygital per a l'accés fora de les oficines. A diferència dels competidors, s'ofereixen paquets personalitzats de múltiples productes en un únic flux, a través del qual s'habilita l'activació digital de fins a 7 productes. El paper i la presència física s'eliminen mitjançant l'aprovació digital de contractes, que s'introdueix com el seu primer punt d'innovació d'ús mòbil. S'empra un model de vendes basat en recompenses per tal d'augmentar tant la profunditat de la relació amb el client com l'eficiència de les vendes.

Nom del projecte : Nextgen SME sales and service model, Nom del dissenyador : Akbank Service Design Team, Nom del client : AKBANK T.A.Ş..

Llegiu les últimes entrevistes i converses sobre disseny, creativitat i innovació entre periodistes de disseny i dissenyadors, artistes i arquitectes de fama mundial. Consulteu projectes de disseny més recents i dissenys premiats per dissenyadors, artistes, arquitectes i innovadors famosos. Descobriu nous coneixements sobre creativitat, innovació, arts, disseny i arquitectura. Obteniu informació sobre els processos de disseny de grans dissenyadors.